第一步：检查网线与设备

台式机先看网线两头（电脑端口和墙上端口）指示灯是否亮；笔记本电脑和手机确认 Wi-Fi 开关已打开，并选择正确的校园网信号（如 XJVU-Teacher / XJVU-Student）。

第二步：确认信号强度

Wi-Fi 图标只有一格信号时容易掉线，建议移步窗边或走廊等信号较好位置再尝试连接。

第三步：完成上网认证

连接校园网后，打开浏览器会自动跳转认证页面；如未跳转，可手动访问认证服务器地址。输入工号/学号和统一身份认证密码登录即可。

第四步：重启大法

以上都无效时，先关闭再打开 Wi-Fi 开关，仍不行则重启电脑或手机；宿舍路由器用户可同时断电重启路由器（等待 30 秒再通电）。

第五步：报修

排查后仍无法上网，请携带工牌/学生证到信息网络中心（行政楼）报修，或拨打服务电话，告知「地点、时间段、报错提示」三个关键信息，方便我们快速定位。