三步找回

1. 填写信息：在忘记密码页面填写学号 / 工号，用于验证账号状态；2. 验证身份：选择「手机验证」或「邮箱验证」，点击发送验证码，输入收到的短信或邮件验证码；3. 重置密码：设置新密码后即可使用新密码登录。

收不到验证码

请确认绑定的安全手机 / 安全邮箱是否仍在使用。若手机号已更换，请先登录后在「我的 → 安全设置」中更换手机号（更换时需要向新旧手机号分别发送验证码）；若已无法登录，可走统一身份认证的账号申诉流程。

安全提示

建议在「我的 → 安全设置」中同时绑定安全手机与安全邮箱，并开启微信联合登录，避免单一方式失效后无法自助找回。